Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Alarme Protexial IO Fréquense utilisation

Bonjour,
Je voudrai connaitre d'utilisation recommandée pour ce type d'alarme, en effet, je constate des pannes fréquentes de Détecteur de mouvement chez un client qui peut mettre en marche/Arrêt son alarme jusqu'à 4 fois par jour. Un autre qui l'utilise 1 fois par mois environ n'a jamais eu de panne en 5 ans
Merci

Pierre D.
Pierre D.

Pierre D.

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    Bonjour,
    La Centrale/Transmetteur travail en 868/433mhz.
    Tous les détecteurs sont en RTD 433mhz et ne peuvent absolument créer des perturbations radioélectriques et électromagnétiques sachant qu'elle est bi-fréquence.
    par contre, ils peuvent subir des perturbations pour les mêmes raisons et se mettre en sécurité détectant un simulacre de piratage.
    Il n'y a que de rares cas, je dirais de l'ordre de 1/1000 où on a constaté ce phénomène.
    Après recherche, les mêmes causes ont toujours été constatées:

    • intérieur et mobilier modifié;
    • brouillage par nouveau appareil électrique et principalement par leur transfo;

    Pour vérifier, intervertissez deux DM, si le défaut se déplace vous aurez la réponse.

    Pierre D.
    Pierre D.

    Pierre D.

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    Bonjour,
    merci pour ces éléments mais ce n'est pas la réponse à ma question : je souhaite savoir pour combien de cycle Marche / arret une alarme Protexial est conçu :
    Est elle prévue pour un usage intensif ( 4 à 5 fois / jour ) ou un usage plus modéré de l'ordre d'une fois par semaine ?

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    Ce système d'alarme peut être mis en ON/OFF ou zone, autant de fois que vous voulez dans une journée.
    100 fois si vous le souhaitez, cela n'a aucune influence sur sa durée de vie, ni sur celle des éléments.
    J'ai ce système + 36 éléments depuis 2009 en l'engageant au minimum 7/8 fois/jour.
    jamais eu le moindre soucis.

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