Question en attente de réponse
J'ai acheté une Tahoma à un ancien propriétaire.
Il me dit avoir désactivé sa box, mais pourtant j'ai ce message quand je veux l'activer : "Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr."
J'ai donc rempli le questionnaire de désactivation, mais l'ancien propriétaire me dit qu'il n'a reçu aucune demande de désactivation de la part de Somfy.
J'ai l'impression de tourner en rond...
Pouvez-vous m'aider svp ?
Merci d'avance.
Gaël
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Gaël,
Nous avons bien reçu votre demande de désactivation, un email a été envoyé a l'ancien propriétaire. Des son accord, nous supprimerons le compte.
Je reviens vers vous dès que la suppression sera effectuée.
Bonne soirée,
Bonjour Gaël,
Le compte à bien été supprimé, vous pouvez dès à présent créer votre compte.
Bonne journée,
Bonjour Natacha,
Merci ça fonctionne, j'ai pu l'activer à mon tour.
Bonne journée.
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