Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

tahoma ne reconnait pas mon nouveau detecteur de mouvement

Bonjour, j'essaye d'ajouter un détecteur de mouvement supplémentaire tahoma. Si le bouton prof est le petit bouton blanc, alors ça ne correspond pas au descriptif. J'appuie comme indiqué 3 secondes, une petite lumière se met à clignoter, mais le programme de connection me dit qu'il y a erreur "aucun nouveau capteur n'a été découvert". Je ne comprends pas. J'ai essayé 10 fois. Merci pour votre aide

norbert R.
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    Réponses

    Anonyme
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    Bonjour Norbert

    quelle est la référence du détecteur ?

    Bonne journée !

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

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    Bonsoir
    essayez de ne pas rompre le fils de la conversation si vous voulez que Jean-Luc vous réponde !

    http://forum.somfy.fr/questions/1751402-tahoma-reconnait-detecteur-mouvement

    Natacha C.
    Natacha C.

    Natacha C.

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    Equipe

    Bonjour Norbert,

    si votre détecteur de mouvement est le détecteur de mouvement IO, effectivement le bouton du détecteur a changer de place il est situé en bas de la carte (pile coté gauche).

    essayer de nouveau en appuyant bien sur ce bouton.

    Bonne journée

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