Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Changement Adresse email?

J'ai changé le mail correspondant à ma box Tahoma dans les informations personnelles. En essayant de me reconnecter j'ai le message d'erreur paire identifiant mot de passe invalides !

je constate également que ma box n'est plus activée et lorsque je saisis le code pin, un message apparait précisant que le code est correct et que je dois contacter le forum
Que faire ? Vous communiquer mon code pin ?

Merci de votre aide
cdlt

yoann B.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Effectivement indiquez ici le code PIN de votre box, un Yellow vous informera de la situation, semaine prochaine.

    Bon week-end,

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    yoann B.
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    Bonjour,
    Le code PIN de mon Tahoma est:0203-9017-8137
    Merci

    yoann B.
    yoann B.

    yoann B.

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    Bonjour, savez sous quel délai un yellow est en mesure de prendre en charge ma demande ? Je n ai plus accès à ma box tahoma après avoir mis à jour mon adresse e-mail . Merci de votre aide. Cordialement. Yb

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,

    Les Yellow's répondent selon leurs disponibilités.

    Bonne journée,

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