Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi mon volet battant Motorisé Yslo RTS ne répond plus à la commande snoose ni telis 6?

Bonjour, ma maison dispose de 10 volets battants actionnés par des moteurs Yslo RTS placés en septembre 2014. Depuis hier (12/09/18) l'un d'entre eux ne répond plus à la commande Télis 6, ni à la commande snoose. Les moteurs ouvrent et ferment bien en appuyant sur 1 ou 2. Idem avec le courant coupé, donc batterie OK. J'ai essayé de réinitialiser en appuyant longtemps sur 4 + bonne réaction du moteur mais pas de raccrochage avec les commandes. J'ai essayé de reprogrammer snoose. Si appuie sur ouverture ou fermeture, les cristaux réagissent, mais les moteurs ne répondent pas. Que faire?
Je vous remercie
Cordialement
S. RAYMOND

Sylvain R.
Sylvain R.

Sylvain R.

Niveau
1
442 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    d'après vos explications il semblerait que la carte soit HS.
    pour le vérifier, vous pouvez prendre la carte d'un autre et tester à nouveau ce moteur.

    Haut de page