Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

transmetteur IP Rouge

Bonjour,
Mon alarme m'a indiqué pile batterie GSM faible, j'ai acheté une pile GSM sur le site internet somfy, j'ai changé la batterie et maintenant il est impossible d'accéder au transmetteur ni par internet par l'adresse IP ni par le clavier, il indiquer transmetteur absent et l'alarme ne fonctionne plus.
Je vous remercie par avance pour votre réponse.
Cordialement,
Damien LAMBERT

Damien L.
Damien L.

Damien L.

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    Réponses

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Damien,

    pouvez-vous vérifier que l'alimentation est bine branché sur votre carte IP.

    Bonne journée

    Nicolas L.
    Nicolas L.

    Nicolas L.

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    Bonjour,
    je rencontre ce soir un problème avec le transmetteur de ma Protexiom 550.
    La centrale n'est pas accessible par le réseau
    Tentative de reset du module IP impossible
    pas de Bip pour signaler le reset
    J'ai effectué les tests nécessaires avec la Box, toujours le problème.

    J'ai acheté la Centrale le 28/09/2014.
    Vous en remerciant,
    Nicolas Lucas

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    pouvez-vous me communiquer le n° de votre centrale.

    Bonne soirée

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