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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Question en attente de réponse

Clavier LCD dans kit Protexiom

Bonjour à tous,
Je possède un kit alarme Protexiom dans lequel, sur la liste des éléments, apparaissent deux clavier LCD alors que je n'en dispose physiquement que d'un.
Or, sur la liste des erreurs apparait un défaut de pile sur celui que je ne possède pas. À quoi correspond ce deuxième clavier mystère ? Savez-vous comment régler ce problème ?
Cordialement

Frédérik
Frédérik

Frédérik

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    Réponses

    Bonjour Frédérik,

    Si ce clavier ne fait pas parti de la liste de vos éléments, il va être nécessaire de supprimer cet élément.

    Pour cela, je vous invite à faire les étapes suivantes :

    • Tapez sur Menu et saisissez votre code Installateur
    • Accédez au Menu 5 et Ok
    • Recherchez le clavier en question
    • Appuyez sur OK puis saisie le chiffre O puis à nouveau cliquez sur OK

    L'élément est désormais supprimé et ne fait donc plus partie de votre liste des éléments.

    Bonne journée.

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