Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet RMS2000 neuf se bouge pas?

Je viens de monter mon nouveau moteur RMS2000.
Je l'ai bien alimenté.
Il ne se passe rien, il ne bouge pas.
J'ai tenté la réinitialisation, idem il ne bouge pas.
Avec la télécommande, j'attends les "clac" mais il ne bouge pas. Il est bloqué. J'en ai installé 3 autres sans soucis.
Quelqu'un a une suggestion?
Mon moteur est neuf et HS?

Merci

Marjorie B.
Marjorie B.

Marjorie B.

Niveau
0
25 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Marjorie,

    Il semblerait que votre moteur présente un problème, je vais avoir besoin d'informations pour cela je vous envoi un mail.

    Bonne journée.

    Haut de page