Cette question a été résolue
Bonjour,
J'ai acquis une motorisation GO SLG7 (magasin Brico Dépot) puis j'ai reçu mon portail.
En souhaitant présenter mon moteur d'après la notice de montage (moteur surélevé de 20mm minimum) je m'aperçois que la crémaillère à fixation haute livrée d'office avec le moteur ne correspond pas et tombe dans le vide.
Après recherche il existe des crémaillères à fixation basse qui me permettrait de finaliser mon installation.
Je souhaiterai savoir s'il est possible d'échanger mes éléments à fixation haute (standard) par de nouveaux éléments à fixation basse ?
Je vous remercie d'avance pour votre aide et votre retour.
Cordialement
Bonjour Benjamin,
Afin de traiter votre demande je vais avoir besoin de quelques informations personnelles, pour cela je vais vous faire parvenir un mail.
Bonne journée.
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Bonjour,
Patientez un peu, un Technicien Somfy va certainement vous donner satisfaction.
Bonsoir,
Je remercie ce forum ainsi que les équipes Somfy pour l'aide apportée rapidement suite à ma demande.
J'ai reçu le modèle de crémaillère à fixation basse et celle-ci est parfaitement adaptée au renfort de mon portail. J'ai pu finaliser l'installation de mon moteur et procéder aux différents réglages. Cela fonctionne correctement et je peux enfin profiter de mon automatisation de portail.
Cordialement,
Benjamin
Bonjour Benjamin,
Merci de ce retour encourageant.
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