Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

probleme association sirene exterieure tahoma ?

Bonjour,je n'arrive pas à enregistrer cette sirène extérieur 2400935. Elle est mal détectée...
Il y a juste une flèche qui tourne en permanence.

Beep de mise en service ok , Beep de test ok !

merci d'une réponse SVP ?

frederic G.
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    Bonsoir Frédéric

    cette sirène n'est-elle pas déjà enregistrée sur une centrale Protexiom/Protexial ?

    Bonne soirée !

    frederic G.
    frederic G.

    frederic G.

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    Non il n'y a pas d'alarme protexiom.
    Après avoir regardé plusieurs réponses sur le même sujet, j'ai vu qu'il pouvait y avoir un problème au niveau du navigateur web.
    J'ai donc changé de PC. Je suis passé d'un vieux Windows 7 au dernier Windows 10 à jour : plus de problème pour la reconnaissance de la sirène.
    Tout est configuré. Il ne me reste plus qu'à faire un essai.
    Je vous tiens informé du résultat.

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    Bonjour Frédéric

    en effet, Windows 7, c'est un peu vieux !
    Revenez ici en faisant "Répondre à cette question", si le problème persiste.

    Bonne journée !

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