Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Configuration portal coulissant slidymove 300 tahoma device already exists

Bonjour, J'essaie de configurer mon portail coulissant slidymove 300 pour ma tahoma. J ai réussi a faire apparaitre le voyant vert sur le moteur slidymove 300 avec la telecommande de la tahoma, mais le test d ouverture de mon portail na pas fonctionne. J'ai donc supprime cet équipement et en recommençant, j ai une erreur car mon numéro au dos de la telecommande existe déjà e5cfc8. que dois je faire pour configurer ce portail coulissant?

valerie B.
valerie B.

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    bonjour,
    Il va falloir patienter qu'un yellow's débloque votre situation.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Valerie,
    J'ai fais le nécessaire pour la suppression de votre élément "fantôme".
    Vous pouvez enregistrer votre portail dés a présent.
    Bonne journée.

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