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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Echange de crémaillere slidy move

Bonjour, j'ai acheter une motorisation de portail Slidy move 600 dans un magasin Castorama.
Comme d'habitude dans ces magasins aucuns vendeur dans les rayons pour conseiller et je me rend compte que mon portail nécessite une crémaillère à fixation basse car il dispose d'un renfort bas!
Je souhaiterais donc avoir des renseignements sur les possibilités d’échange des rails ainsi que le prix d'un rail supplementaire car mon portail mesure 4m43.
Merci d'avance.

Damien T.
Damien T.

Damien T.

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    Réponses

    Anonyme
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    Bonjour,
    Un Yellow's vous contactera pour la reprise de vos crémaillères et pour l'échange de celles-ci.
    pour racheter un élément,
    https://boutique.somfy.fr/metre-de-cremaillere-position-b...

    Damien T.
    Damien T.

    Damien T.

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    Merci de votre réponse. Malheureusement, pour le moment aucun contact avec un Yellows.
    En moyenne, quelle est le temps de réponse des Yellows?
    Il y a t'il un autre moyen de les contacter plus rapidement?
    Merci

    Anonyme
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    En général 2 à 3 jours
    Sinon appel surtaxé voir no dans cgv

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Damien,

    Afin de vous faire parvenir les crémaillères adéquates à votre portail, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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