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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Changement mail et domicile thaoma

Bonjour,
Je souhaite modifier l'adresse mail principal de ma box Thaoma ainsi que l'adresse postale définit dessus.
Quel est la procédure ?
Cordialement

Cyril S.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,

    Si vous avez toujours accès a votre compte Somfy. fr vous pouvez modifier cette adresse sur cette page https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-informations-pe...

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Cyril S.
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    Bonjour Sylvain et merci de votre retour. Je me suis mal exprimé je souhaiterai modifier l'adresse mail définit dans la section alerte voic capture

    Sylvain C.
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    Bonjour,

    Dans ce cas, attendez ici la réponse d'un Yellow pour une solution à votre problème.

    Bonne journée,

    Cyril S.
    Cyril S.

    Cyril S.

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    Merci de votre retour,

    Derniere question comment supprimer sur son interface box un equiment qui n'est plus présent dans mon domicile. Avec l'assiatant de suppression il faut obligatoirement, pour effectuer cette supression utiliser la télécommande de l'equipement. Est-il possible de supprimer cette equiment sachant qu'il n'est plus présent dans mon domicile ?

    cordialement

    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    De quel équipement s'agit-il ?

    Cyril S.
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    Bonjour,

    Un volet roulant RTS

    Sylvain C.
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    Bonjour,

    Vous pouvez supprimer cet équipement sans la télécommande.
    Il suffit de passer l'étape de la télécommande.

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