Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

configuration KLR200 - Tahoma

Bonjour, Je possède 4 velux Integra contrôlé chacun par une télécommande VELUX KLR200 (soit 4 télécommande).
Je souhaite ajouter mes velux dans Tahoma, comment faire ?
J'ai cru comprendre qu'il ne faut surtout pas essayer d'ajouter les Télécommandes une par une ?
Merci de votre aide

fabien F.
fabien F.

fabien F.

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Fabien,

    Pouvez-vous me confirmer qu'aujourd'hui chaque velux possède sa télécommande, aucune des télécommandes ne pilote plusieurs Velux ?

    Bonne journée,

    fabien F.
    fabien F.

    fabien F.

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    Bonjour oui je confirme chaque velux a sa propre telecommande et aucune n’est programmée avec plusieurs velux.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Fabien,

    Vous allez devoir suivre la procédure ci-dessous dans son intégralité Velux par Velux :

    - Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le Menu Configuration

    - Allez dans l'onglet "Système IO" et choisissez "RECEVOIR UNE CLÉ DE SÉCURITÉ" et validez le message de prévention

    - Sur votre télécommande Velux, cliquez su le "+"

    - Sélectionnez "Réglages"

    - Appuyez sur "Sécurité"

    - Choisissez "Recevoir clé"

    - Cliquez su ->

    - Sur l'interface TaHoma cliquez sur "Continuer", le TaHoma va recevoir la clé de sécurité de cette commande.

    - Retournez ensuite dans le Menu Configuration, mais cette fois-ci sur l'onglet "IO"


    - Cliquez sur "Ajouter" et sélectionnez "Équipements"

    - Au moment du choix de la télécommande, cliquez sur "sans télécommande", la TaHoma va découvrir le Velux


    - Enregistrez le et recommencez la procédure dans son intégralité pour un second velux, ainsi dessuite

    Bonne journée,

    fabien F.
    fabien F.

    fabien F.

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    Bonjour
    Votre procédure ne fonctionne pas. Au moment de recevoir la clé il se passe rien... N'est ce pas bizarre de demander a Tahoma et a la KLR200 de recevoir la clé toutes les 2 ? La KLR ne devrait pas plutôt "envoyer la clé" ?
    Merci

    fabien F.
    fabien F.

    fabien F.

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    Bonjour
    J'ai finalement réussi à envoyer les clef de chaque velux sur la tahoma, tout fonctionne parfaitement quelques instants via le smartphone et via les KLR200 mais apres qq heures les KLR ne fonctionne plus, j'ai un message d'erreur pour me dire que la clé a changé... je refais alors la procédure mais idem ca marche qq heures seulement... Merci de m'éclairer

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Fabien,

    J'ai fait une erreur dans la procédure, il faut envoyer la clé de TaHoma vers les KLR200, la bonne procédure est la suivante :

    - Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le Menu Configuration

    - Allez dans l'onglet "Système IO" et choisissez "ENVOYER LA CLÉ DE SÉCURITÉ DE L’INSTALLATION" et validez le message de prévention

    - Sur votre télécommande Velux, cliquez su le "+"

    - Sélectionnez "Réglages"

    - Appuyez sur "Sécurité"

    - Choisissez "Recevoir clé"

    - Cliquez su ->

    - Sur l'interface TaHoma cliquez sur "Continuer", le TaHoma va recevoir la clé de sécurité de cette commande.

    - Retournez ensuite dans le Menu Configuration, mais cette fois-ci sur l'onglet "IO"


    - Cliquez sur "Ajouter" et sélectionnez "Équipements"

    - Au moment du choix de la télécommande, cliquez sur "sans télécommande", la TaHoma va découvrir le Velux


    - Enregistrez le et recommencez la procédure dans son intégralité pour un second velux, ainsi dessuite

    Bonne journée,

    Richard K.
    Richard K.

    Richard K.

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    Bonjour a tous,

    Je débute sur la Tahoma Switch et vous me confirmez qu'il n'y a pas d'interface web sur PC pour gérer ma tahoma Switch ?

    Même question que précédemment mais avec une TahomaSwitch depuis mon mobile comment faire pour envoyer la clef IO depuis l'application du Smartphone ?

    Bonne journée

    Richard

    Bonjour Richard,
    Effectivement il n'existe plus d'interface web pour tahoma switch, tous ce gère depuis l'application.
    concernant le menu pour le clef IO il ce trouve ici :
    ... (en bas a droite)/aide et assistance/assistance avancé/gestion clé IO/continuer.
    Bonne journée.

    Christopher N.
    Christopher N.

    Christopher N.

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    Bonjour,

    Je viens d'essayer de paramétrer ma box Tahoma sans succès. J'ai 3 télécommandes KLR200 qui ont toutes la même configuration pour piloter mes 4 Velux et Store Intégra.
    J'ai beau essayer d'envoyer les clés de sécurité, recopier 1 KLR200 ou recevoir les clés rien n'y fait.
    Quelqu'un aurait une procédure claire pour paramétrer tout ça ?
    Cordialement

    Maxime M.
    Maxime M.

    Maxime M.

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    Bonjour à tous,

    J'aimerais faire écho au message de Christopher N. d'il y a 12 mois: existe-t-il une explication détaillée pour arriver à connecter le TaHoma switch à des Velux commandés avec télécommande KLR 200?

    En effet, en allant sur "... (en bas a droite)/aide et assistance/assistance avancé/gestion clé IO/continuer." il y a 4 options:
    1) transférer une clé io
    2) recevoir une clé io
    3) générer une nouvellec lé io
    4) découverte io

    Pour (1) ou (2) et en choisissant ensuite Tahoma switch on est invité à contacter le support qui mène à la page d'aide et assistance Somfy...

    Est-ce que quelqu'un pourrait partager une marche à suivre pour l'app et la télécommande KLR 200?

    Au plaisir de vous lire

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Maxime,

    Afin de connecter vos velux Io via votre KLR 200, il vous faut envoyer la clé via la KLR 200, puis sur Tahoma, cliquez sur Recevoir une clé Io et sélectionner Télécommande puisque vous recevrez la clé de la KLR 200

    Bonne journée,

    Maxime M.
    Maxime M.

    Maxime M.

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    Bonjour et merci Vanessa pour votre réponse.

    Je me permets de la détailler pour les suivants ;-)

    Pour envoyer la clé depuis le KLR 200:
    – Allez dans « + » (en haut à droite)
    – Réglages
    – Sécurité
    – Commande tactile perdue
    – Flèche droite (en haut à droite)
    – Envoyer clé de sécurité

    Et dans l’app Somfy/TaHoma:
    – « … » (en bas à droite)
    – Aide et Assistance
    – Assistance avancée
    – Gestion clé io
    – Continuer
    – Recevoir une clé io depuis un point de commande, et l’envoyer à l’installation
    – Télécommande
    – Suivant

    Si ça ne marche pas du premier coup, ressayer…
    En espérant que ça aide les prochains.

    A bientôt,

    Maxime

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