Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Branchement cellules

Bonjour à vous
J ai aucune reconnaissance de mes cellules sur mon portail evolvia400 tout neuf
J ai suivi le branchement rien n y fait
Je portail marche bien en ouverture complète et piéton
Mais veut rien savoir sur la fermeture automatique
Quelqu’un a peut être une idée du branchement des fils par rapport au schéma fournis
Merci pour votre aide

Ludo
Ludo

Ludo

Niveau
0
44 / 100
points
  • Partager cette question
    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    @Partick&Ludo

    Bonjour,
    Faire un contact bref sur les bornes BUS 3et4 avec un bout de fil, le portail réagit-il ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (0)

    0%

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Est-ce qu'en séquentiel, les cellules fonctionnent?
    Est-ce à l'ouverture, si vous coupez le faisceau, le portail repart en fermeture?
    Avez-vous testé la led rouge sur la RX?
    Avez-vous respecté la section des câbles?
    Avez-vous testé les cellules sans les capots?
    Faites-nous des photos du branchement au boitier et dans chaque cellule.

    Ludo
    Ludo

    Ludo

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Rien ne fonctionne au niveau cellule
    Pas de led rouge pas de coupure
    Rien rien
    J ai tous essayé
    Je v is essaye de vous envoyés ça niveau photos

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Ok, faites aussi une photo où on voit les deux cellules posées.
    refaites également la reconnaissance des cellules P37 de la notice.

    patrick G.
    patrick G.

    patrick G.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    J'ai la même problématique de reconnaissance
    malgré prise de niveau,avec laser, la led rouge ne s'allume pas les connections sur les bus 3 et 4 sont respectées pourtant ??

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Avez vous bien effectué la procédure de Reconnaissance des cellules ?

    Ludo
    Ludo

    Ludo

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Re
    Alors sylvain j ai tout essayé mais en branchement directe avec les cellules
    Rien non plus
    J ai contacté l assistance mais pour le moment pas de retour
    Je penses que les cellules sont défectueuses car j ai vraiment essayé toutes combinaisons possible mais en vein

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Il est possible que les cellules soit défectueuses,
    mais attendre l'avis d'un Yellow sur ce post pour une solution à votre problème.

    Bonne journée,

    Ludo
    Ludo

    Ludo

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Oui j ai effectué les procédures mais rien et de plus la led rouge ne s active en aucun cas
    Donc j attends une réponse de somfy si elle vient sinon je le ferais échanger les cellules

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Ludo,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre jeu de cellules soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Ludo
    Ludo

    Ludo

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Bonjour à vous tous
    Je reviens vers vous pour vous dire que le problème est résolu
    Après avoir contacté somfy ils m ont envoyés de nouvelles cellules
    Tous fonctionnent a merveille
    Les cellules que j avais dans le pack était défectueuse d entrée c’est pour ça que je ne pouvais pas faire la fermeture automatique
    Une fois branché les nouvelles le voyant rouge était allumé
    Voila
    Merci à vous tous d avoir pris le temps de répondre et en espérant aider la communauté
    Merci à vous

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Parfait, merci de votre retour et merci de vos éloges pour le SAV Somfy.
    Bonne journée.

    Haut de page