Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Tahoma box avec LED rouge

Bonjour depuis une semaine, j'ai la led rouge de ma box PIN 0211-5266-7539, j'ai fait le reset, redemearrage et vérifié l'ouverture des ports de la box rien n'y fait.
Merci de votre aide les Yellows.

wenceslas B.
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wenceslas B.

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    bonsoir,
    Est-ce bien cette manip que vous avez fait? Si oui, il faudra attendre qu'un yellow's la dépanne.
    https://youtu.be/CY0phXUOS8s

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    wenceslas B.
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    wenceslas B.

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    Oui, c’est ce que j’ai fait un restart en maintenant le bouton reset.

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    Bon...ben faudra attendre un yellow's qui vérifie votre liaison au serveur.

    Natacha C.
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    Natacha C.

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    Equipe

    Bonjour Wenceslas,

    Avez vous essayé en changeant de cable ethernet ?

    Bonne journée,

    dade S.
    dade S.

    dade S.

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    Bonjour,
    J'ai exactement le même pb. Suite à une coupure de courant, la Tahoma a sa LED @ rouge malgré un RESET et des vérifications de branchement. Le code PIN est 0211-0209-3786.
    Merci pour votre aide les Yellows

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