Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

mot de passe?

Bonjour
Mon mot de passe pour tahoma est valide sur mon smartphone mais non valide depuis mon ordinateur, comment cela est il possible? Merci de votre réponse

Agnès
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    Bonjour Agnès

    Entrez-vous bien les mêmes adresses mail sur les deux appareils (attention qu'il n'y ait pas de "blanc" au bout de l'adresse sur votre PC).

    Vous pouvez aussi essayer avec un autre navigateur.

    Bonne journée !

    Agnès
    Agnès

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    Merci Jean Luc pour votre réponse, mais j'ai essayé plusieurs choses et rien ne fonctionne????

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    Bonjour

    Utilisez-vous bien ce lien sur votre PC:

    https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...

    Bonne journée !

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Agnès,
    Avez vous pu résoudre votre problème?
    Bonne journée.

    Agnès
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    non, je ne vois pas comment procéder, si je change mon mot de passe depuis mon ordi cela risque d'avoir une incidence sur mon tel, je me souviens qu'à l'installation cela m'avait pris pas mal de temps à cause du mot de passe justement. Je souhaiterai mettre ma caméra somfy sur l'application Tahoma et j'ai besoin d'y accéder depuis mon ordi. En attendant j'ai scanné le code de la caméra avec l'application Maison sur iPhone je ne vois pas comment faire fonctionner le volet de discrétion.
    Je vous remercie de vos réponses

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