Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai 2 caméras IC 100
1 caméra qui se déconnecte souvent et 1 caméra qui se déconnecte quasiement jamais.
J'ai lu qu'il pouvait y avoir des soucis de synchro avec le wifi mais la c'est vraiment souvent ...
Les 2 caméras sont en wifi et celle qui se déconnecte quasi jamais est plus loin que l'autre donc ce n'est pas le signal.
Pour moi la caméra qui se déconnecte est défaillante ...
Quelqu'un peut me donner un avis ?
SOMFY peut faire qqchose
J'ai eu cette caméra dans un pack box tahoma essential qui date de Novembre 2017, elle a même pas 1 an...
En vous remerciant
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Damien
vos caméra sont-elles à jour ? (Version 9.16)
Sinon, remplissez le formulaire:
https://www.somfy.fr/support/mise-a-jour-camera-visidom?_...
Bonne journée !
Bonjour Jean Luc
Merci pour ta réponse
J'ai pas trouvé "répondre à la réponse..."
Je viens de vérifier les 2 caméras sont en même version 1.0.9.16
Damien
Bonjour
Pour faire un test, pouvez-vous rapprocher la caméra qui se déconnecte au minimum du point d'accès ?
Bonne journée !
Bonjour
Si par point d'accès il est question de la tahoma elle est à 30 cm en continue
Si c'est par rapport à un point Wi-Fi je vais la rapprocher suivant votre réponse
Quand vous parlez de test je rapproche la caméra du point d'accès et je test comme ça 1 semaine pour voir si cela fonctionne ?
En vous remerciant
Bonsoir Damien
le point d'accès est effectivement le point d'accès wifi (votre box adsl/fibre).
Pour le test, une fois rapprochée, laissez la caméra en fonction est voyez si les coupures persistent.
Donnez-nous le résultat !
Bonne soirée !
Bonjour
J'ai laissé passé un peu de temps.
En fait j'avais un détecteur de mouvement et une sirène pas loin de la caméra je me demande si la proximité ne brouillait pas un peu le tout ...
J'ai tout écarté depuis ça marche beaucoup mieux.
Mais par exemple ce matin le voyant vert était éteint sans raison alors que le wifi est plus prêt qu'une autre caméra qui elle ne s'éteint que très rarement...
Ce n'est pas ce
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