volet roulant électrique bloqué

le volet roulant est bloqué en position basse. Lorsque nous commandons l'ouverture du volet, le moteur commence à fonctionner mais il s'arrête rapidement toujours au même endroit. Etant situé au 2eme étage d'un immeuble, le caisson est inaccessible. Y a-t-il un moyen de débloquer le volet pour le monter manuellement et accéder plus facilement au caisson ? Merci d'avance pour votre réponse