Pourquoi le volet de mon somfy one + reste bloqué ?

Bonjour, j'ai un problème avec mon somfy one + : le volet reste bloqué (il ne s'ouvre pas malgré le moteur qui semble tenter de l'ouvrir) ce qui entraine un déclenchement de l'alarme intempestif dès que j'active l'alarme).

J'arrive à le débloquer en le manipulant manuellement.

J'ai essayé de réinitialiser le somfy one +, de reconnecter le wifi mais rien n'y fait...

J'ai vu sur le forum que c'était un problème récurent sur ce produit.

Qe puis-je faire ?