Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Détecteurs de mouvement qui se déclenchent sans raison

Bonjour.
J’ai acheté des détecteurs de mouvement ainsi qu’une sirène d’alarme début 2017.
Depuis cette date, je ne peux pas les utiliser car les détecteurs de mouvement se déclenchent de manière intempestive.
J’ai fais un test il y a quelques temps :

  • Lorsqu’il y a réellement une intrusion, quand je vais voir le détail de l’alarme sur l’application je vois bien écris « mouvement » au niveau du détecteur qui c’est déclenché.
  • Lorsqu’il n’y a pas d’intrusion et que l’alarme c’est déclenchée sans raison, aucun message n’apparait sur l’application au niveau du détecteur qui signale une intrusion.
  • Je mets les photos des deux cas différents pour permettre de voir la différence.

    Que je dois-je faire ?
    Cordialement.
    Sergio

Sergio
Sergio

Sergio

Niveau
0
4 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    alexis D.
    alexis D.

    alexis D.

    Niveau
    1
    161 / 750
    points

    J'ai le même soucis, mon detecteur d'enclenche sans raison,
    je l'ai déplacé mais il se déclenche toujours sans raison,
    est il possible que celui ci soit en panne ou devenu fou ?!

    Haut de page