Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Keytis IO impossible à appairer avec dexxo io

J'ai :
une dexxo io qui fonctionne avec 2 smoove Origin IO et une box tahoma sans problème.
Impossible de faire reconnaiitre la keytis io, elle clignote orange après le 1er bip vert.
J'ai envoyé la clé à la keytis avec la tahoma, elle me dit que cela à marché.
J'ai aussi des volets IO, un store io et un thermostat io qui ne posent aucun problème.
Merci de me donner la procédure, j'arrête pas de chercher et je ne trouve aucune solution qui marche.
J'ai reprogrammé plusieurs fois (prog 7s)

Marc B.
Marc B.

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    Marc B.
    Marc B.

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    J'ai trouvé!
    J'ai tout simplement inversé les contacteurs K et P, car sur le schéma, la télécommande est tenue boutons au dessus.
    Tout fonctionne!
    M. Somfy, SVP, indiquez sur le circuit imprimé à côté des contacteurs K et P la lettre, cela évitera beaucoup de temps perdu, surtout avec une une notice pour le moins sibylline.

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