Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Association telec centrale et volet?

Après remplacement du moteur et réinitialisation, il est impossible d'associer la telec centrale à celle du volet. Pas de mouvement du volet lors de l'appui sur le bouton.

JPaul P.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour JPaul,

    Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous nous en dire plus sur les équipements en votre possession (modèle du moteur et/ou des télécommandes), les manipulations que vous avez déjà effectuées ? Bref, sur ce site les mots sont gratuits, donc aidez-nous à vous aider.

    Bonne journée,

    JPaul P.
    JPaul P.

    JPaul P.

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    Le moteur est un somfy 10/17 et la télécommande volet inis couplée à une centrale telis par onde. Mais j'ai en fait résolu mon problème en appuyant en premier sur le prog de la télécommande du volet et ensuite sur la centrale, contrairement à ce qui est dit dans les tutos qui ne prennent pas en compte me semble-t-il la situation dans laquelle j'étais et qui ne présente qu'une adjonction de de télécommande et non la réinitialisation de l'existante.
    Merci de votre réponse, mon expérience pourra peut-être servir.

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