Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Detecteur ouverture pb pile sur centrale Tahoma et pas sur la centrale alarme

Bonjour,
Le détecteur ouverture n'est pas du tout marqué en défaut sur l'interface internet de la centrale protexiom en revanche sur la tahoma où j'avais intégré également tous les détecteurs elle est marquée comme étant en défaut de pile. De plus cela fait plusieurs fois qu'elle ne se déclenche pas à l'ouverture alors que la centrale alarme est activée. Pour information cela ne fera qu'un an que je l'ai fin juin donc on est bien en dessous de la durée de vie théorique de la pile.
Merci pour vos réponses

neron
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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,

    Il faudra remplacer la pile, il est possible que la pile soit défectueuse!
    N'hésitez pas à revenir si le problème réapparaît.

    Bon Week-end!

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