Volet roulant bloqué en bas suite à coupure de courant.

Bonjour.
J'ai aidé un ami à encastrer une goulotte pour l'alimentation de son volet roulant SOMFY radio avec télécommande (sans interrupteur).
Nous avons donc coupé le câble visible et fait passer un câble dans le placo. Mais au moment de remettre le courant, le volet qui était en position haute est descendu et depuis il est bloqué en position fermé.
Nous avons tenter de faire la manip de réinitialisation 2/8/2s mais l'on entend aucun bruit, ni va et vient.
Le courant arrive bien au volet, nous l'avons vérifié avec une douille.
Le fil Rouge avec le fil rouge, le fil bleu avec le bleu et la terre n'est pas branchée.
Il y a le fil noir (fil pilote) qui est lui aussi débranché.
Quelque aurait une idée à me suggérer?
D'avance merci pour vos lumières,
David