Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

solution domotique inactive impossible de se connecter ?

impossible de se connecter pour ajouter des équipement perte de connection
tahoma clignote orange
solution domotique inactive

guilaume L.
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    Stéphane L.
    Stéphane L.

    Stéphane L.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Avez-vous essayé de changer de câble Ethernet (câble rj45)?
    Votre Tahoma est-il branché directement sur votre box ADSL?

    Bonne journée,

    guilaume L.
    guilaume L.

    guilaume L.

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    Câble rj45 changer et oui directement brancher sur box adsl

    Stéphane L.
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    Stéphane L.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Je vous propose de procéder à un reset de votre Tahoma avec cette manipulation, en conservant donc votre nouveau câble rj45:

    • Couper l'alimentation
    • appuyer sur reset ("RST" sur la box) avec un trombone en restant appuyé et remettre l'alim
    • attendre 15" que le voyant clignote rouge
    • relâcher le bouton reset
    • attendre 2 minutes que le voyant passe au vert.
    • Et surtout NE PAS COUPER L'ALIM pendant cette manip.

      Bonne journée,

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