Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Protexiom : pourquoi mes volets roulants sont-ils couplés en tant que lumière ?

Bonjour,

J'ai un système protexiom 600 et je viens de procéder à un échange (via la boutique somfy en ligne) de ma centrale téléphonique car mon ancienne centrale était HS.

J'essaye de coupler mes volets roulants SOMFY RTS (pilotés par télécommande TELIS 1) sur ma nouvelle centrale.

J'applique la procédure décrite (appui long sur bouton prog de la télécommande, va et vient du volet, appuie sur "prog" au niveau de l'interface web).
Cette procédure ne fonctionne pas lorsque j'utilise le bouton "prog" du menu "Réglages des volets roulants", par contre elle fonctionne lorsque j'utilise le bouton "prog" du menu "Réglages des lumières". Dans ce cas, les volants roulants sont couplés mais reconnus par la centrale comme des lumières. Pas très pratique...

Je n'avais pas ce problème avec ma précédente centrale.

Comment corriger ce dysfonctionnement ?
D'avance merci

Régis
Régis

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    Anonyme
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    Anonyme

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    Bonsoir,
    n'avez-vous pas inversé 7611 et 7612 ?

    Régis
    Régis

    Régis

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    Non, je n'ai pas inversé 7611 et 7612.

    Je pense que c'est lié à la procédure d'échange de mon transmetteur et au transfert par SOMFY de la configuration de mon ancien transmetteur dans le nouveau (pour enregistrer mes éléments).

    En effet, je ne rencontre ce problème que pour les volets qui étaient enregistrés dans mon ancienne centrale. Un VR qui n'était pas couplé avec l'ancien transmetteur s'enregistre correctement dans le nouveau.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Régis,

    Comme il est spécifié sur l'offre d'échange Transmetteur sur notre boutique en ligne, il est impératif de supprimer ses volets roulants avant de nous retourner l'ancien Transmetteur. Car le protocole radio RTS fonctionne avec un code tournant et si le code tourne alors que la Centrale n'est plus là, il vous sera impossible de la mémoriser à nouveau dans la mémoire des moteurs sans les remettre à zéro.

    La seule solution sera donc de les remettre à zéro en suivant la procédure au lien ci-dessous en la réalisant dans son intégralité volet roulant par volet roulant :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

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