Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Freevia 400 déréglé panne aléatoire ?

Quand je veux fermer le portail coulissant, il se ferle sur 30 cm et se ré ouvre. j'ai effacé les réglages puis j'ai fais un auto-apprentissage. tout fonctionne bien mais pour 1 jour ou 2 et le dysfonctionnement réapparaît

JEAN-CLAUDE B.
JEAN-CLAUDE B.

JEAN-CLAUDE B.

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    Bonjour,
    Vérifiez en débrayant le moteur et en coulissant manuellement le portail sur toute sa longueur qu'il ne subsiste pas un point dur pouvant être interprété pour un obstacle.
    Vérifiez l'écart pignon/crémaillère sur toute la longuer qui doit être de ~1.5mm.
    Vérifiez les cellules, propreté interne, câblage, alignement faisceau. Il se peut qu'elle détectent un faux obstacle.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Âge ou date d'installation de votre Freevia ?

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