Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Rupture axe moteur Passeo 600

Bonjour,
Apres avoir changé la carte sur le système d’ouverture de mon portail (Passeo 600 de 2007) en janvier, la roue d'entrainement du moteur s'est brisée au niveau du petit mandrin central. Pouvez-vous me fournir cette pièce ou me dire ou la trouver. Autrement le système fonctionnait correctement. Merci d'avance
Cordialement,
R.CHENAL
Code client 053000001

Richard C.
Richard C.

Richard C.

Niveau
0
31 / 100
points
  • Partager cette question

    Bonjour,

    Là, vous avez de la chance, comme quoi des photos sont toujours utiles.

    Au bout de 10 ans, on peut admettre que certaines pièces s'usent, surtout en plastique et soumises à efforts.

    Ce pignon est dispo et remplacé par un pignon en métal nommé Z8.
    Il vous sera fourni gracieusement par Somfy, pour vos deux moteurs.

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Richard C.
    Richard C.

    Richard C.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    Bonjour, Ci-joint photos de la piece

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Il me semble pourtant que c'est le Z8?
    attendez le contact d'un yellow's, on ne sait jamais.
    En tout cas, pour fumer ce pignon, un effort hors norme à du être engagé ????
    Bonne journée.

    Richard C.
    Richard C.

    Richard C.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    Merci pour les reponses, il n'y a plus qu'a attendre.!!

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Richard,

    Afin de vous faire parvenir deux satellites Z8 en acier maintenant, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page