Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème installation detecteur de présence sur box tahoma

Bonjour, je viens d'acquérir un pack Tahoma avec 1 sirène, 1 detecteur de porte et 1 detecteur de présence. Je n'arrive pas à installer le dtecteur de présence. (distance de la box 2m) pile ok. Lors de la connexion, j'ai une notification d'erreur. Malgré plusieurs tentative (dont la désinstallation totale) je n'ai pas réussi. Pouvez vous m'aider svp? J'aimerais savoir aussi comment faire car en cas de coupure d'internet, plus de sécurité activé. Existe t il un module? une option à ajouter?

Fabien B.
Fabien B.

Fabien B.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Fabien,

    Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro de ce détecteur en faisant un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG. Testez de nouveau la mémorisation, est-ce que ça fonctionne ?

    Bonne journée,

    Haut de page