Question en attente de réponse
Portail bloque en cours d'ouverture / reste bloqué ouvert
Bonjour,
Nous avons acheté une maison avec un accès par portail coulissant somfy. Tout fonctionnais bien mais depuis quelques temps le portail bloque à l'ouverture et s'ouvre en 2 ou 3 fois. Et depuis hier il reste bloqué en position ouvert... Par ou faut il commencer à chercher ? Nous avons ouvert le boitier , des messages s'affiche sur l’écran quand on appuie sur la télécommande mais impossible de savoir ce que ça veut dire ...
Merci d'avance pour votre aide !
Réponses
Bonjour,
Quelle est la référence de la motorisation ?
Quel est son âge ?
La garantie est de 3 ans...
Comment sont les voyants du boîtier électronique lorsque le portail se bloque ?
Bonjour,
C'est un Elixo 500 24 V.
Je ne sais pas du tout qu'elle âge il a ...
Quand on appuie sur la télécommande sur l'écran ça affiche : SuO - Sbot - Strt - Sbot - SuO. Et rien ne ce passe.
Déjà, fabrication juillet 2010.
Voyez la correspondance des messages page 12 de la notice.
https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/elixo_500_rts_2...
Merci mais que veut dire "sbot" le message la n'est pas dans la notice ?
Bonjour Priscilla,
SuO = Portail en position ouvert
Strt = contact sur l'entrée Start
Je vous conseille de débrancher le contact sec et de vérifier si cela fonctionne de nouveau, si ce n'est pas le cas il faudra vous rapprocher de votre installateur/ revendeur pour la gestion du SAV.
Bonne journée
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