Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

portail bloqué ouvert ?

Bonjour, j'ai un problème avec une motorisation somfy sg6000 , le portail s'ouvre correctement mais ne se referme pas , c'est une alimentation solaire , batteries ok , de plus en déverrouillant les moteurs en manuel pour refermer le portail les moteurs résistent et font fonctionnais les moteurs quant même en forçant en mode fermeture , pour pouvoir fermer le portail en mode manuel et sans résistance il me faut débrancher l'alimentation, merci de votre aide.

Mickael S.
Mickael S.

Mickael S.

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