Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon code pin est bon mais apparemment Ma box est déjà activée que faire ?

Apparemment il faut qu’un technicien prenne contact avec moi c’est ça?

Cédric B.
Cédric B.

Cédric B.

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    Bonjour

    laissez ici le PIN de votre Tahoma et vous serez contacté.

    Bonne journée !

    Cédric B.
    Cédric B.

    Cédric B.

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    Voici mon code pin de TaHoma 1205-3209-2864

    Florent P.
    Florent P.

    Florent P.

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    Bonjour,
    J'ai le même soucis.
    PIN: 1204-4709-5967
    Merci par avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Cédric,

    Il faudra vous rapproché de votre professionnel.
    En effect celui-ci aurai du vous fournir l'identifiant et mot de passe (afin que vous puissiez les modifier par la suite) pour vous connecté a votre tahoma.

    Bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Florent,

    Pouvez vous remplir ce formulaire :

    https://www.somfy.fr/support/desactivation-de-box-domotique

    Bonne journée.

    Florent P.
    Florent P.

    Florent P.

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    Il s’agit d’une box dont j’ignore le lieu et la date d’achat. Je suis locataire d’un appartement neuf où la box est incluse

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Florent,

    Au vu de votre situation, il faudrait que votre propriétaire vous communique les identifiants et mot de passe du compte afin que vous puissiez effectuer la modification de ceux-ci, afin de ne pas avoir à supprimer le compte et refaire la programmation des volets roulants enregistré dans ce Tahoma.

    Bonne journée.

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