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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Engrenage moteur Passeo 650

Bonjour,
J’ai besoin de support pour savoir comment dois-je faire afin de se procurer le l’engrenage de réduction de moteur de mon système de motorisation SOMFY 650.
Seul ce dernier étant cassé (cf photo en pj), en effet, le moteur fonctionne parfaitement.
Le site officiel de SOMFY ne proposant pas cet élément seul en pièce de rechange, l’idée serait donc d’être bien orienté afin de n’avoir à remplacer que cette petite pièce plastique pour remettre en fonction mon portail.
En vous remerciant bien par avance de votre support.
C. H.

Chaïb H.
Chaïb H.

Chaïb H.

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    Réponses

    Richy C.
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    Bonjour,

    Ce pignon a été remplacé par la suite par un pignon en métal.
    Un kit de 2 pignons peut vous être offert gracieusement par le SAV Somfy.

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Chaib,

    Afin de gérer votre demande je vais avoir besoin d'informations personnelles. Je vous envoi un e-mail.

    Bonne journée

    Adrien M.
    Adrien M.

    Adrien M.

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    Je suis aussi à la recherche de ce pignon. Je. Ai démonté mon moteur cet après midi.. Pignon plastique cassé. Ou puis en trouver ? Merci beaucoup

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Adrien,

    Quel est le modèle de votre motorisation ?

    Bonne journée,

    Adrien M.
    Adrien M.

    Adrien M.

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    Bonjour Thomas c'est un passeo 650 comme au dessus. Cordialement

    Adrien M.
    Adrien M.

    Adrien M.

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    Et si vous auriez la notice pour la programmation ce serait génial :)

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Adrien,

    Afin de faire une demande d'envoi de ce pignon, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    PS : vous trouverez la notice de votre motorisation au lien ci-dessous :

    Notice de programmation PASSEO 630/650

    Bonne journée,

    Adrien M.
    Adrien M.

    Adrien M.

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    Merci avez vous bien reçu mon mail ?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Adrien,

    Mail bien reçu et traité.

    Bonne journée,

    Adrien M.
    Adrien M.

    Adrien M.

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    Merci à vous ! Bonne journée !

    Alain M.
    Alain M.

    Alain M.

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    Bonsoir,
    J'ai exactement le même souci. Le vantail droit de mon portail ne s'ouvre plus et après démontage, j'ai constaté que cet engrenage était en effet cassé.
    Merci de m'indiquer les modalités de remplacement.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Alain,

    S'agit-il du même pignon que celui avec la flèche rouge de la photographie ci-dessous ? Sui oui, quel est le modèle de votre motorisation ?

    Bonne journée,

    Alain M.
    Alain M.

    Alain M.

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    Bonsoir Thomas,

    Oui, il s'agit bien du pignon désigné sur la photo.

    Et il s'agit du modèle 630.

    Bien cordialement.

    Alain Mounier

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Alain,

    Afin de vous faire parvenir cette pièce, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Frédéric L.
    Frédéric L.

    Frédéric L.

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    Bonjour,
    j'ai également cette pièce de casser sur un de mes moteur.
    pourriz vous me contacter pour avoir les modalités de remplacement de cette pièce plastique.
    Frédéric

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