Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Caracteristique carte SIM GSM

Bonjour,
j'essaie de faire fonctionner une carte SIM dans ma centrale "Protexiom". Après avoir suivi la procédure je n'ai aucun signal GSM. La carte SIM fonctionne normalement dans un téléphone.
Je voudrais savoir quel type de carte est supporté par la centrale "Protexiom" : 3V ou 5V (ou les deux), autres caractéristiques ?
Par avance merci pour votre aide.

Pat
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    Non, il n'y a pas besoin d'appuyer sur "Prog"

    Que donnent les codes 9995 et 9972 tapés au clavier lcd en mode installateur ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour

    Je n'ai jamais vu de restriction. Si ça peut vous aider, voici ce que recommande Somfy:

    https://www.somfy.fr/produits/2401454/carte-sim-afone-pou...

    Il y a peut-être un problème sur votre module.
    Avez-vous branché l'antenne ?
    Avez-vous mis la batterie ?
    La centrale est-elle branchée au secteur ?

    Pat
    Pat

    Pat

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    Bonjour,
    merci pour votre retour.
    Concernant vos 3 questions, c'est OUI.
    J'ai même refait la procédure de dépannage préconisée par Somfy (tout déconnecter, ...).
    Précision c'est une carte Free à 2€.
    Question, quand on insère la carte SIM, faut-il appuyer aussi sur le bouton de programmation comme quand on connecte un nouveau détecteur ?
    Par avance merci pour vos informations.

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