Problème connexion port Ethernet box somfy

Bonjour

si vous avez connecté le Tahoma sur un autre accès internet et que le problème demeure, il doit avoir un souci.
Vous pouvez faire 2 choses: Faire un reset et si le problème demeure, laisser ici le n° PIN du Tahoma pour qu'un Yellow puisse faire quelques vérifications sur le serveur et vous serez contacté ensuite.

Reset box Tahoma
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information