Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Installation link impossible?

Bonjour,
tout juste acheté impossible d'activer mon link via l'appli. non détécté.
Lorsque je branche le link pour la première fois il ne clignote pas le voyant reste allumé fixe.
Si je le débranche le voyant reste allumé.
Si je maintiens le Bouton appuyé link débranché le voyant s’éteint.
Tentative de reset via procèdure du site ne fonctionne pas link branché ne redémarre pas il clignote tant que je maintiens le bouton et reste fixe dès que je relâche.
Pour info l'installation de la camèra s'est très bien passée.
Je pense que le link ne se met pas en mode detection.
merci pour votre aide

Jose
Jose

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    Réponses

    Bonjour José,

    Il semblerait que ce Link soit déjà installé, pourriez-vous me fournir l'adresse MAC de ce dernier que vous trouverez sous l'adaptateur secteur (voir image ci-dessous) ?

    Bonne journée,

    Jose
    Jose

    Jose

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    Bonjour,
    Énigme résolue. On ma fourni un relais radio au lieu d'un link. Ça ne pouvait donc pas fonctionner.
    Les deux boitiers sont quasi identiques.

    Merci

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