Comment acceder à l'interace internet système d'alarme somfy ?

Bonjour, j'ai configuré mon alarme somfy protexiom. J'ai créé mon compte sur internet, changer les codes d'acces utilisateur et changer la carte des codes d'authentification.
Je me suis connecté une fois avec les nouveaux codes mais depuis je n'ai plus accès (message "les identifiants de connexion renseignés sont incorrects"). je ne peux pas accéder non plus accéder à mon compte via l'application. Les anciens codes ne marchent plus non plus
Que dois je faire ? merci