Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

perte de mon adresse de connection a distance ?

suite au changement de FAI et a une mauvaise manipulation je n'arrive plus a me connecter a distance a ma centrale, erreur de ma part je crois que j'ai changer mon adresse de connexion a distance sans la noter, est il possible de la récupérer ? merci d'avance pour votre réponse.

jacques D.
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    Réponses

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    Bonjour Jacques

    laissez ici le n° de votre centrale. C'est un n° à 6 chiffres commençant par 5 ou 6.Vous le trouverez dans la liste des éléments ou sur une étiquette apposée sur la centrale.
    Un Yellow vous contactera ensuite.

    Bonne journée.

    jacques D.
    jacques D.

    jacques D.

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    bonjour
    voici le n° de série de ma centrale
    589732

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jacques,

    Je vous envoie les informations relatives à votre compte d'accès à distance par mail.

    Bonne journée,

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