Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Plus d'acces à mon compte utilisateur suite changement box?

Je suis passé de la box Numéricable à la mini box Orange (fibre), de ce fait je n'arrive plus a aller sur mon compte utilisateur, seulement sur le compte installateur sans accès au détail de l'alarme. pouvez-vous me faire parvenir ou m'expliquer comment changer les paramètres par rapport à la nouvelle box ? La procédure de configuration a priori ne correspond pas.

Gilles G.
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Gilles,

    Merci de suivre scrupuleusement et dans son intégralité la procédure au lien ci-dessous :

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Bonne journée,

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