Cette question a été résolue
Bonjour,
J'ai parcouru ce forum et ai essayé toute les manipulations conseillées mais sans succès.
La centrale n'est pas détectée quand je débranche et rebranche l'alimentation lors de la création de compte.
Module 2480-01
n° : 515364
Merci d'avance pour votre aide,
Cordialement,
Joffrey
Rebonjour Joffrey,
Le compte a bien été supprimé.
Bonne journée
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Les autres réponses
Bonjour Joffrey,
un compte est déjà associé à cette centrale 515364. Merci de vous rapprocher du propriétaire d'origine pour qu'il vous communique les identifiants.
Bonne journée
Merci Anna pour cette réponse très rapide.
J'ai pu récupérer le nom de sous domaine mais pas les autres informations. Y'a-t'-il une solution pour réinitialiser le compte pour cette centrale ?
Merci d'avance, Joffrey
Bonjour Joffrey,
pour le compte associé à cette centrale il est possible de supprimer ce compte. Par contre pour les informations code utilisateur/ installateur il faudra faire une remise à zéro de la centrale et pour la carte d'authentification il faudra faire une remise à zéro de la carte IP.
voici le lien pour les 2 manipulations:
https://www.somfy.fr/support/videos/alarme#video/JHAhd8Ha84Y
https://www.somfy.fr/support/videos/alarme#video/2qwAOvJPWaQ
Dites-moi si vous souhaitez que l'on supprime le compte lié à cette centrale.
Bonne journée
Bonjour Anna,
Une nouvelle fois merci pour votre réponse rapide.
Oui, merci de supprimer le compte.
Cordialement,
Joffrey
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