Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Transmetteur absent pas de voyant prog?

Monsieur,
Je n’arrive plus à me connecter au transmetteur. Sur le, clavier message « transmetteur absent »
Je ne vois pas la centrale sur mon réseau Ethernet
Piles LCD , centrale, télécommande neuves
Pas de bip sur la centrale lors de l’appui sur la touche OFF de le télécommande après extinction du voyant ;
Une fois la centrale ouverte Sur le module IP voyant rouge et vert allumés mais si j’appuie sur la touche PROG pas de voyant qui s’allume.
Que dois-je faire ?
Merci

sylvain M.
sylvain M.

sylvain M.

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    Réponses

    Bonjour Sylvain,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur ne soit plus alimentée, merci de contrôler le sens des piles et s'il est bon de changer les 4 piles (vous pouvez mettre celle de la Sirène pour les tests), est-ce que le voyant PROG s'allume lorsque vous appuyez sur le bouton ?

    Bonne journée,

    Jérôme C.
    Jérôme C.

    Jérôme C.

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    Bonjour
    J'ai le même problème et j'ai mis des piles neuves.
    Le voyant prog est toujours éteint.
    Que dois je faire ?

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