Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

coupure d'alimentation

a l'impultion de la telecomande le portail esaye de se fermer et se coupe plus rien .

Christophe P.
Christophe P.

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    Type de moteur?
    Son âge ?
    Etat des témoins lors du dysfonctionnement ?
    Essayez d'être loquace dans l'énoncé de votre problème.

    Michel G.
    Michel G.

    Michel G.

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    Oui, Bonjour,
    Il faudrait un peu plus d'informations.
    Le portail a-t-il déjà fonctionné ou est ce le premier essai?
    Son mouvement est il libre quand on débraye les moteurs avec la grosse vis jaune?
    Si c'est un premier essais, voir le sens de branchement des moteurs. Bien suivre la notice qui demande de démarrer sur un portail à mi-course.
    cordialement

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