Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

transmetteur absent GSM protexiom

J'ai une alarme Somfy PROTEXIOM (système d'alarme radio sans fil) module GSM.
Le clavier affiche uniquement transmetteur absent et j'avais eu une alerte piles faibles mais je n'ai pas eu le temps de les changer et depuis je ne peux plus ni mettre en marche ni arrêter l'alarme avec badge, télécommande ou code. Si j'ouvre le capot du transmetteur l'alarme va se déclencher car impossible aussi de la désactiver. Comment être sûr de pouvoir l'arrêter ? Je vais changer les piles et si ce n'est pas cela, je ne pourrais pas arrêter l'alarme, plus rien de ne la commande. Merci de vos réponses car je n'ose pas la toucher.

Sof
Sof

Sof

Niveau
0
34 / 100
points
Consultations
consultée 249 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Sof
Date
23 décembre 2017
il y a plus de 6 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Déjà il faudrait préciser sur quel élément les piles sont HS ?
    Centrale ou clavier ?
    Avez-vous au moins une télécommande ?
    Si le clavier ne réagit plus du tout, c'est adire aucun affichage, alors vous pouvez l'ouvrir sans risque pour changer ses piles.
    Si vous disposez d'une TC, appui long sur OFF jusqu'à extinction led et bip centrale, vous avez 2mn pour ouvrir les capots.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Sof
    Sof

    Sof

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Pour être plus précis, les piles sont HS sur la centrale et à priori pas le clavier qui affiche transmetteur absent quand je vais dessus mais le clavier ne prend plus ni le code ni la télécommande. Aucun bip n'est émis et la led s'éteint puis se rallume sur le clavier alors je pense que alarme va se mettre en route si j'ouvre le capot et comme plus rien de commande comment vais je l'éteindre ? MERCI

    Nom de l'auteur
    Sof
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Oui, mais là, il n'y pas le choix...!
    Il va bien falloir changer les piles de la centrale !
    Donc, débranchez en 1er le cordon téléphonique, puis ouvrez le capot, la sirène risque de se déclencher mais en mode faible, ôtez la 1ère pile et la sirène s'arrêtera.
    Changez les piles et tenez-nous informé.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page