Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Acces par l'appli (externe) suite chgt port

Avant port 80 & 443,RAS appli IOS ok local & externe. Puis modification port 80 ->81 & 443 vers 444 sur box nordnet et modif port en local config réseau Somfy. PB: Appli en local ok, externe Nok. NB: De l'extérieur avec l'adresse publique de ma box + port, j’accède bien à l'appli somfy donc port ouvert & pas de pb box. j'ai lu (forum) instruction pour changer les ports sur le serveur somfy (xxx.alarmsolfy.eu pour moi) connection serveur Somfy ok, pb: je n'ai pas comme le montre votre page la possibilité de changer de port, ni en haut de page un picto configuration. J'ai aussi essayé de modifier l'adresse dans l'appli IOs avec xxx.alarmsolfy.eu:81 ou 444 sans résultat. a gauche menu caméra fonctionnel (je n'en ai pas) menu accès à la centrale: erreur (pas d'accès)
S/N protexiom: 618994
pouvez vous m'aider ? merci !

Jean-Jacques
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    Thomas M.
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    Bonjour Jean-Jacques,

    Je vous informe que j'ai modifier les ports HTTP et HTTPS sur nos serveurs, l'accès à distance à votre système d'alarme est possible sur le port HTTP, mais impossible sur le port HTTPS. Il faudra utiliser le port 4443 à la place du 443 et non le 444.

    Bonne journée,

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    Bonjour Jean-Jacques,

    Le numéro des ports utilisés pour l'accès à distance ne se choisissent pas au hasard et correspondent à des protocoles bien spécifiques. Pour quelle raison souhaitez-vous changer les ports de l'accès à distance ?

    Bonne journée,

    Jean-Jacques
    Jean-Jacques

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    Bonjour,
    Ces ports sont déjà utilisés...
    Pour moi, il n'y a pas de problème box ou réseau, puisque j'accède bien en HTTP (de l'extérieur) avec mon adresse publique et les ports désignés sur l'alarme (exactement comme en local ...).
    En Local, dans la conf, je peux changer les ports et cela fonctionne très bien. Par contre sur le serveur Somfy, malgré ce qui est expliqué dans la documentation screen shoot à l'appui, je n'ai pas la possibilité de changer ces ports, qui sont liés à l'appli Somfy IOS.
    La vraie question est: Comment changer ces ports dans le serveur Somfy pour récupérer l'accès extérieur par l'appli IOS au lieu de me prendre la tête avec un navigateur sur mon portable ?
    Merci d'avance Somfy !

    Jean-Jacques
    Jean-Jacques

    Jean-Jacques

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    Bonjour,
    MERCI ! PROBLEME REGLE en 2minutes !

    Je réponds pour aider la communauté...

    Si comme moi les ports std Somfy sont déjà utilisés sur votre box (80,443), ne perdez pas de temps...

    1) Proposez (ici...) des nouveaux ports libre de votre box à THOMAS (ex: 81, 4443 si dispo) qui les modifiera dans le serveur Somfy.
    2) Connectez vous en local sur l'application centrale en mode administrateur (sur le port désigné si vous l'aviez déjà changé ex: http://192.168.5.xxx:81/fr/login.htm)

    • Allez dans l'onglet réseau
    • -Modifiez le(s) port(s) d'origine par ceux indiqués par Thomas
      -Validez, sortez de l'application.

      TEST: Prenez votre téléphone, vérifiez que vous n'étes pas en wifi, mais bien en 3 ou 4G (de l'extérieur) (sinon cous vous connecterez en local ....)
      -Ouvrez l'appli Somfy (IOS ou autres...)
      -Vérifiez les réglages !
      En local: adresse locale + port (nouveau) ex: 192.168.5.xxx port 81
      En distant : xxxxx.alarmsolfy.eu + HTTP ou HTTPS (autant garder le HTTPS, mais vous pouvez tester les 2) ex: monalarme.alarmsolfy.eu et port 81 HTTP ou 4443 HTTPS

      • ET enfin connectez vous ! ca marche !

      Voilà ! Je comprends bien que ce n'est pas facile pour tout le monde, et qu'il faut soit un minimun de compétence réseau ou appliquer point par point les conseils de Thomas ...
      Bon courage !

    Jean-Jacques W.
    Jean-Jacques W.

    Jean-Jacques W.

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    Bonjour,

    Ce message est pour un ami qui a un problème avec l'alarme. Il a perdu tous les codes d'accès et il a fait une re-installation d'usine en suivant la procédure.
    En mettant l'identifiant installateur et code d'usine, ça fonctionne MAIS on tombe sur la page d'accueil qui lui dit d'aller dans le menu à gauche mais impossible d'y accéder ? Comment faire, ci-joint la capture d'écran de la page d'accueil. Merci

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Jean-Jacques,

    Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

    Interface minimaliste du système d'alarme

    Si vous avez la possibilité de vous connecter en Administrateur c'est ce compte là sur lequel il faudra se connecter et cliquer sur le trait du milieu.

    Bonne journée,

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