Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion centrale avec application IPhone

Bonjour,
Pour raison inconnue je n’arrive plu à me connecter sur l’application que ce soit en wifi ou 4G. C’est déjà arrivé mais ça a toujours refonctionné. Là plus possible depuis plusieurs semaines.
Merci de me dire ce que je dois faire.

Olivier R.
Olivier R.

Olivier R.

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    Bonsoir

    pour vous connecter en local, utilisez simplement l'adresse ip de la centrale dans un navigateur.
    Est-ce que ça fonctionne ?

    Pour l'accès à distance, vous avez un problème d'ouverture de ports !

    Olivier R.
    Olivier R.

    Olivier R.

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    Bonjour,
    Comment puis-je trouver l’IP de ma centrale?
    Par contre je souhaite pouvoir me connecter à distance aussi. Que dois-je faire les problèmes d’ouverture de ports? Ça a fonctionné par le passé et je n’ai rien changer de mon installation internet.
    Merxi

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    D'abord le fait de dire que ça marchait et que ça ne marche plus ..."...c'est comme ma grand-mère qui hier était vivante et aujourd'hui, elle n'est plus ....!"
    Je rigole !!!!

    L'adresse IP de la centrale, vous la trouverez après être rentré dans le menu installateur de votre clavier en tapant le code 780

    Si déjà vous pouvez vous connecter en local, on verra pour le reste après !

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