Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

comment faire vérifier mon boitier électronique somfy evolvia ?

Mon boitier électronique Somfy evolvia 400 pour mon portail ne fonctionne plus !!!
Nous avons déménager et installer de nouveau notre motoristation
Lors de l'installation nous avons bien eu les 2 voyants rouge lors de la mise sous tension
mais lorsque j'ai appuyé sur le bonton 1 pour le reglage celui ci s'est arrété nous avons coupé l'alimentation puis remis le courant et la plus de voyant statut lors de la mise sous tension et pourtant Electricité arrive bien et j'ai bien une tension sur les bornes 15 et 16
que dois je faire ?

caroline L.
caroline L.

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    Bonjour

    Dans un premier temps voyez la documentation page 42 (aide au dépannage).

    caroline L.
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    caroline L.

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    c'est déjà fait
    je n'ai pas de tensions sur les bornes m1 (9 10) m2 (11 12 )

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    C'est normal, il ne peut y avoir de la tension que quand les moteurs fonctionnent !

    Voyez ceci:

    https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...

    caroline L.
    caroline L.

    caroline L.

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    merci beaucoup Jean-Luc
    le boitier est HS
    RETOUR SAV
    bien cordialement

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    Dépannage rapide ... mais désolé !!!

    Merci de votre retour !

    Bon week-end !

    Bonjour,

    Je trouve votre problème étrange !
    Il fonctionnait avant et plus après déménagement.

    Avez-vous des cellules ?
    Ont-elles été réinstallées ?

    Quel est l'âge de votre Evolvia ?

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