Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Serrure (pêne dormant et pêne lançant)

Bonjour,
J'essaye d'utiliser une serrure connectée. J'ai constaté que lors de l'ouverture, le mécanisme active le pêne dormant pour déverrouiller le blocage de la porte, ce qui est essentiel. Mais après avoir déverrouillé le pêne dormant, le mécanisme Somfy déverrouille aussi le bec de canne (appelé aussi pêne lançant). Bien entendu dans ce contexte la porte s'ouvre effectivement et pour la refermer, il faut physiquement tirer la porte. Par ailleurs sur l'espace Web de gestion de la serrure, il existe une possibilité de déverrouiller la serrure à distance (ce que je n'ai pas testé). N'existe-t-il pas de risque que par inadvertance ou erreur de manipulation, la porte puisse être ouverte et reste ouverte sans possibilité de re-fermeture ? Par ailleurs, dans l'espace Web, le statut de la porte indique "inconnu". Il semble regrettable que l'on ne puisse pas savoir si la porte est fermée (ou pas).
Merci de vos réponses

  • Partager cette question

    Réponses

    Xavi S.
    Xavi S.

    Xavi S.

    Niveau
    3
    3814 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Denis,

    La Serrure Connectée Somfy active effectivement le pêne demi-tour (bec de canne), ce qui permet d’ouvrir la porte lorsqu’elle ne dispose pas de poignée à l’extérieur par exemple. En fonction de votre porte, celle-ci peut en effet s’entrebâiller et nécessiter une action manuelle pour se refermer. Nous vous recommandons ainsi de ne la déverrouiller à distance que lorsqu’une personne est bien présente devant chez vous et à besoin d’accéder à votre domicile.
    Le statut « inconnu » est affiché lorsqu’il y eu une action manuelle sur la serrure. Lorsqu’une action de la Serrure Connectée se fait par Bluetooth ou Wifi, le statut de votre porte se mettra automatiquement à jour.

    Bonne journée,

    Haut de page