Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

dysfonctionnement détecteur mouvement Home Alarm?

Alarme déclenchée auj. à 11H09 sans raison.
Est il possible que ce soit lié à une mise à jour ?
Bien que je ne possède pas de centrale Tahoma, je viens de voir un message auj. sur des pertubations possibles suite à mise à jour de cette centrale .
Ma question : est ce que ça pourrait expliquer le déclenchement intempestif du CM?

Manu59
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    Thomas M.
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    Bonjour Manu59,

    Il y a aucun lien entre le déclenchement de votre système d'alarme et la mise à jour TaHoma.

    Possédez-vous plusieurs détecteur de mouvement pour faire un test croisé en inversant ce détecteur de mouvement avec un autre et vérifier si le problème persiste sur le même détecteur ou au même endroit ?

    Bonne journée,

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    Manu59
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    Merci pour votre réponse.
    Pour l'instant plus de déclenchement.

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