Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à créer mon compte alarme impossible de reconnaître la centrale ?

Je n'arrive pas à créer mon compte alarme impossible de reconnaître la centrale Je viens d'acheter la maison avec l'alarme déjà existante donc j'imagine qu'il y a déjà un compte pour cette centrale pouvez-vous m'aider svp ?
Le numéro 507663
merci
cordialement

François M.
François M.

François M.

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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Informatique / Domotique
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    Tahoma
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    Réfléchir avant d'agir
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    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonsoir François

    Grâce au numéro que vous avez fourni, un Yellow va pouvoir vérifier s'il existe déjà un compte associé à cette centrale. Vous serez prévenu ici.

    Bonne soirée !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    Equipe
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    Activité professionnelle:

    Bonjour François,

    Je vous informe que nous avons supprimé le compte d'accès à distance rattaché à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez dès à présent en créer un nouveau sur le site http://www.alarmesomfy.net

    Bonne journée,

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